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2017年，王某購買房屋時，向吉林省長白縣某物業(yè)管理有限公司繳納了房屋裝修保證金3000元（含垃圾清運費300元），物業(yè)公司承諾房屋裝修未改動房屋主體結(jié)構(gòu)并驗收合格后，返還裝修保證金。2019年，王某房屋裝修完畢并驗收合格，曾多次找該物業(yè)公司要求其返還，截至2024年5月仍未返還裝修保證金，故王某將該物業(yè)管理公司訴至法院。

　　長白朝鮮族自治縣人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）接到案件后，法官多次與當(dāng)事人電話溝通、組織協(xié)商調(diào)解，但因物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)繁忙，并表示當(dāng)事人物業(yè)費用未全部繳納，所以遲遲未退還裝修保證金。

　　法官首先向物業(yè)公司講法說理，明確物業(yè)公司的抗辯與返還裝修保證金不是同一法律關(guān)系，其次主動向業(yè)主問明情況，希望雙方能夠面對面的解決這個問題。法官經(jīng)過幾次聯(lián)系雙方后，終于說服物業(yè)公司和王某到法院面對面調(diào)解。

　　經(jīng)釋法析理，使雙方正確認(rèn)識問題，讓他們明白打官司不是解決問題的最終目的。經(jīng)過耐心調(diào)解，矛盾雙方的情緒逐漸穩(wěn)定，長白縣某物業(yè)管理有限公司將裝修保證金退還王某并當(dāng)場支付。

　　此案件成功化解在訴前，是依托多元化解機制解決糾紛的成功實踐。充分發(fā)揮群眾調(diào)解工作的優(yōu)勢，將糾紛解決在訴前，從源頭上減少成訟量，滿足人民群眾矛盾糾紛多元化解需求，實現(xiàn)政治效果、法律效果、社會效果的有機統(tǒng)一。