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近年來，中山法院立足人民群眾的新要求、新期待，不斷完善“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)機制，為群眾提供可選擇、更高效、更經(jīng)濟的糾紛解決方式，不斷提升解紛效率和群眾滿意度。

“互聯(lián)網(wǎng)+訴源治理”靈活化解矛盾

“沒有法官不辭辛苦的調(diào)解和勸導(dǎo)，我們幾個好哥們怕是要老死不相往來了?！苯?，市第二法院充分發(fā)揮在線調(diào)解優(yōu)勢，向澳門居民提供跨域網(wǎng)上訴訟服務(wù)，成功化解了一起涉澳民間借貸糾紛。

2016年2月，阿棠因生意需要資金周轉(zhuǎn)，向其發(fā)小阿偉借款，并由發(fā)小阿盛、阿黃作為擔(dān)保人。借款到期后，阿棠無法如期還款，阿偉多次催討無果，無奈將阿棠、阿盛、阿黃一并訴至法院，要求三人償還本息共計92256元。

征得當(dāng)事人同意后，市第二法院將該起糾紛引入訴前調(diào)解程序。原被告就借款金額各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局。調(diào)解員轉(zhuǎn)向法官求助，市笫二法院立案庭法官劉紫怡及時介入，與調(diào)解員一起將雙方提交的轉(zhuǎn)賬、還款憑證一筆一筆進行核對，并整理成表格。在證據(jù)面前，阿棠表態(tài)愿意就還款事宜與阿偉協(xié)商。因本案一被告阿黃現(xiàn)居澳門，為免其奔波之苦，法院建議本案當(dāng)事人通過“粵公正”進行網(wǎng)上調(diào)解。最終原被告成功在線簽訂了調(diào)解協(xié)議和相關(guān)司法確認文書，案件得以圓滿解決。

人民法院調(diào)解平臺是“智慧法院”建設(shè)的成果，能夠靈活組織開展調(diào)解。市第二法院著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+訴源治理”服務(wù)模式，實現(xiàn)了調(diào)解案件網(wǎng)上委派、調(diào)解數(shù)據(jù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、調(diào)解信息網(wǎng)上共享，推動矛盾糾紛在線調(diào)解、在線確認。近三年來，市第二法院在人民法院調(diào)解平臺在線分案27970余次，在線調(diào)解4695余次，在線成功化解6856件。

不斷擴大多元解紛“朋友圈”

近日，市第二法院在橫欄鎮(zhèn)司法所協(xié)助下，對一宗合同糾紛案進行了調(diào)解。10年前，該案原告成功競標(biāo)一改造項目，與被告簽訂了合同，合同總價約918萬元。可當(dāng)原告履行了全部合同義務(wù)，并驗收合格后，被告卻一直未能按時付款，仍欠原告工程尾款200萬元。

為加快案件處理、將矛盾化解在訴訟前，市第二法院啟動訴前調(diào)解程序。在橫欄鎮(zhèn)司法所的協(xié)調(diào)下，承辦法官通過微信、電話等方式多次聯(lián)系原、被告，通過對雙方面臨的困難、利益需求進行綜合分析，最終促成雙方握手言和。該案既充分發(fā)揮訴前調(diào)解靈活、便捷、高效的優(yōu)勢，又保障了企業(yè)合法權(quán)益，為優(yōu)化營商環(huán)境提供司法保障。

近年來，市第二法院積極推動人民法院調(diào)解平臺進社區(qū)、進村居、進網(wǎng)格，橫向與市內(nèi)司法、公安、人社20多個單位部門聯(lián)系，縱向與鎮(zhèn)街、村居、網(wǎng)格對接，將各部門和轄區(qū)內(nèi)專業(yè)調(diào)解組織、調(diào)解員納入調(diào)解平臺數(shù)據(jù)庫，著力打造分流科學(xué)精準(zhǔn)、糾紛化解高效、流程銜接順暢的智慧調(diào)解模式。截至2022年12月底，該院共邀請29家調(diào)解組織、305名調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺。

“法院+工會”訴調(diào)對接減輕勞動者訴累

2022年10月，中山某電器公司先后與易某、李某二人發(fā)生勞動糾紛，雙方積怨頗深，相互起訴，案件委派至我市“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作室。面對公司的冷漠，勞動者心急如焚，調(diào)解員與承辦法官一邊引導(dǎo)勞動者換位思考、互相體諒，令易某、李某釋然并同意調(diào)解；另一邊耐心與公司老板釋法明理，最終消除其心中芥蒂，促成雙方和解，有效減輕了當(dāng)事人訴累。

截至2023年1月，市第二法院共向勞動爭議訴調(diào)對接工作室委派分案2539件，調(diào)解成功600件。此外，市第二法院“總對總”對接工作迅速鋪開，截至目前已與中山市總工會、中山市歸國華僑聯(lián)合會、人民銀行中山分行、中山銀保監(jiān)分局、中小企業(yè)協(xié)會中山調(diào)解工作站5家單位建立聯(lián)調(diào)關(guān)系，在線多元解紛模式日趨成熟。