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九月的廣東，秋意漸濃，暑熱未消。在這樣一個(gè)夏秋交織的時(shí)節(jié)，中山市第二人民法院接連收到了當(dāng)事人送來(lái)的多面錦旗。每一面錦旗的背后，都有一個(gè)有溫度的故事。

物業(yè)糾紛巧調(diào)解，找準(zhǔn)最優(yōu)解

“感謝法官的高效調(diào)解，為我們公司排憂解難，今后我們會(huì)提高服務(wù)水平，給廣大業(yè)主提供更良好的居住環(huán)境。”近日，中山市某物業(yè)公司（化名）工作人員專程將錦旗和感謝信交到了高錫恒法官手中。

錦旗上“公正審判解民憂 人民法官為人民”的背后，是一宗物業(yè)服務(wù)合同糾紛的高效調(diào)解。該物業(yè)公司2014年至2024年間為南頭鎮(zhèn)兩個(gè)小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，合同到期撤場(chǎng)后，部分業(yè)主仍未繳納物業(yè)費(fèi)，多次催收無(wú)果，物業(yè)公司遂訴至法院。

審理過(guò)程中，高錫恒法官堅(jiān)持證據(jù)裁判，精準(zhǔn)辨析業(yè)主合理抗辯與無(wú)理由拒繳，確保裁判事實(shí)清楚、依據(jù)扎實(shí)；同時(shí)加強(qiáng)法律釋明，深入講解《民法典》相關(guān)條款，引導(dǎo)當(dāng)事人理性參與訴訟，讓法律成為化解矛盾的利器。法官的專業(yè)與耐心，既明確了雙方權(quán)責(zé)，也搭建起溝通理解的橋梁，最終以調(diào)解的形式高效化解了物業(yè)公司與多名業(yè)主之間的糾紛。

▲物業(yè)公司工作人員送來(lái)感謝信。

“我們將以本案為起點(diǎn)，開通業(yè)主訴求渠道，搭建與業(yè)主溝通的“快速橋梁”；建立服務(wù)質(zhì)量臺(tái)賬，逐項(xiàng)改進(jìn)服務(wù)短板；每季度發(fā)布服務(wù)履約白皮書，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督，以更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重塑與業(yè)主之間的信任關(guān)系，努力提高我們的服務(wù)水平?！蓖ズ?，該物業(yè)公司向法官表示。

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”。高法官表示，“每一起物業(yè)糾紛都關(guān)乎老百姓的切身生活，因此，我們辦理物業(yè)糾紛案件要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，多換位思考，秉持‘如我在訴’的理念，不能就案辦案，而要真正尋找既解法結(jié)、又解心結(jié)的最優(yōu)方案，努力為人民群眾提供多路徑、高效率、低成本的司法服務(wù)。”

校園傷害明權(quán)責(zé)，守護(hù)成長(zhǎng)路

“感謝廖法官的公正判決，我們心里的石頭總算落地了！”近日，李某（化名）夫婦將一面錦旗送到廖雪法官手中，表達(dá)對(duì)法院公正裁判和司法溫情的誠(chéng)摯謝意。

這是一起小學(xué)生校園健康權(quán)糾紛。午休期間，小明（化名）等幾名學(xué)生在操場(chǎng)游戲時(shí)撞倒小李（化名），致其受傷。小李由校外托管機(jī)構(gòu)老師與學(xué)校保安攙至校門后自行離開，返家后送醫(yī)治療。因責(zé)任主體與損失認(rèn)定存在爭(zhēng)議，小李家長(zhǎng)訴至法院。

受理案件后，針對(duì)各方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，廖雪法官多次反復(fù)認(rèn)真細(xì)致查看事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像，深入研討。最終，結(jié)合案件事實(shí)及綜合各方過(guò)錯(cuò)程度，法院依法作出判決。判決后，雙方均未上訴，被告也及時(shí)履行判決義務(wù)。

“校園安全無(wú)小事，它直接關(guān)系到孩子的健康成長(zhǎng)和萬(wàn)千家庭的幸福安寧。”廖法官表示，“作為法官，不僅要明斷是非、厘清責(zé)任，更希望能通過(guò)判決引導(dǎo)學(xué)校、家庭和社會(huì)共同攜手，補(bǔ)齊安全短板，凝聚保護(hù)合力，努力為孩子們營(yíng)造一個(gè)更平安、更和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。守護(hù)孩子的美好明天，是我們共同的責(zé)任。”

跨國(guó)離婚云調(diào)解，司法溫情暖人心

近日，陳女士（化名）的代理律師冒雨來(lái)到法院，將兩面錦旗送至郭敏清法官和譚楚彥書記員手中，感謝他們?cè)谝黄痣x婚案件調(diào)解過(guò)程中展現(xiàn)出的專業(yè)細(xì)致和人文關(guān)懷。

陳女士與李先生（化名）2013年結(jié)婚，育有一子。2020年李先生赴埃及工作，雙方聚少離多、溝通日減，感情逐漸疏離。陳女士遂以感情基礎(chǔ)破裂為由訴請(qǐng)離婚。

郭敏清法官接手案件后，堅(jiān)持情理法融合，一方面深入梳理案件細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)分析法律關(guān)系，制定周全的解決方案；另一方面，通過(guò)耐心的溝通，傾聽雙方的訴求，引導(dǎo)當(dāng)事人理性面對(duì)婚姻關(guān)系的轉(zhuǎn)變，尤其注重保護(hù)未成年子女心理健康。

因李先生身處埃及，為免增加其參加訴訟的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本，郭敏清法官采用線上開庭，并建立微信群搭建溝通平臺(tái)。經(jīng)過(guò)深入的溝通分析后，郭法官逐步打消雙方當(dāng)事人的疑慮，并增進(jìn)了雙方的理解與信任，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

“家事案件，看似處理的是法律關(guān)系，但其背后往往牽連著情感、親情。”郭法官表示，“辦理這類案件，不能單純‘一判了之’，更需要在理清法律事實(shí)的同時(shí)，悉心聆聽各方訴求，引導(dǎo)雙方理性、平和地解決糾紛，真正實(shí)現(xiàn)‘案結(jié)、事了、人和’，讓當(dāng)事人感受到法律并非冰冷的條文，而是有溫度的力量?！?/span>

市第二人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，該院將繼續(xù)踐行“如我在訴”理念，以實(shí)實(shí)在在的工作舉措，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，高效化解各類矛盾糾紛，努力提升司法服務(wù)水平，用心用情辦好每一件民生實(shí)事。