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大紅棗許買(mǎi)不許挑，消費(fèi)者圖便宜購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)已長(zhǎng)蟲(chóng)，要求賣家“退一賠十”，賣家卻當(dāng)庭否認(rèn)出售過(guò)這些紅棗。日前，上海市松江區(qū)人民法院根據(jù)相關(guān)間接證據(jù)推理事實(shí)真相，判令賣家退還消費(fèi)者購(gòu)棗款200元。
【案件回放】
不久前，張女士在某批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)紅棗。賣家徐某告知她不能挑選，按批發(fā)價(jià)20元/斤出售，張女士購(gòu)買(mǎi)了10斤。張女士回家后發(fā)現(xiàn)紅棗已被蟲(chóng)蛀，隨即返回要求“退一賠三”，徐某不同意。張女士起訴要求認(rèn)定徐某存在欺詐行為，應(yīng)“退一賠十”。
庭審中，張女士提供的送貨單載明 “和田大棗 （未寫(xiě)等級(jí)），金額200元”，她還提供了工商調(diào)解時(shí)賣家僅同意退貨的記錄。徐某則稱，張女士出示的紅棗并非由他出售，是張女士故意敲詐。
法院認(rèn)為，雖無(wú)證據(jù)能直接認(rèn)定當(dāng)庭出示的紅棗為徐某銷售，但從買(mǎi)賣過(guò)程看，雙方均確認(rèn)未允許張女士挑選紅棗。而消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，賣家在交易過(guò)程中并沒(méi)有充分體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的尊重。張女士在購(gòu)買(mǎi)紅棗后2小時(shí)內(nèi)就返回要求退貨并賠償，在工商調(diào)解時(shí)賣家也同意退貨，從常理上推論賣家銷售的紅棗存在一定質(zhì)量瑕疵。因當(dāng)庭出示紅棗霉變嚴(yán)重，應(yīng)予以銷毀，故法院判令賣家返還張女士購(gòu)棗款200元。因食品霉變生蟲(chóng)受時(shí)間、包裝、儲(chǔ)存條件等因素影響較大，所以無(wú)法認(rèn)定徐某存在明知是變質(zhì)食品而銷售的行為，最終法院駁回了張女士要求“退一賠十”的訴請(qǐng)。
【以案說(shuō)法】
什么是消費(fèi)者自主選擇權(quán)？
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不僅有權(quán)自主選擇出售方，也有權(quán)自主選擇商品品種，對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選，更有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品。出售者要充分保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有證據(jù)證明出售者侵害該權(quán)利的，可要求返還商品并退還購(gòu)貨款。
什么情況下消費(fèi)者可要求“退一賠十”？
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)保留好發(fā)票、收據(jù)，并要求注明該商品名稱、等級(jí)、數(shù)量等信息。
【法辭典】
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定： 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
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