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火鍋里吃出兩只蒼蠅 消費者要求十倍賠償
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| 2012-09-25 來源：中國法院網(wǎng) 【收藏本文】 |
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鄧先生和朋友聚餐時，竟在火鍋中發(fā)現(xiàn)兩只蒼蠅。鄧先生將餐廳訴至北京市豐臺區(qū)人民法院，索要十倍賠償。近日，豐臺法院對該案作出一審判決，部分支持了原告的訴訟請求。
鄧先生起訴稱，2012年6月15日，他和朋友在被告餐廳用餐，進(jìn)餐過程中，鄧先生發(fā)現(xiàn)羊蝎子火鍋里竟然有兩只蒼蠅。鄧先生和餐廳交涉，餐廳管理人員稱夏天蒼蠅多不可避免。鄧先生立即報警，民警到現(xiàn)場后，餐廳承認(rèn)他們提供的火鍋中有蒼蠅。為了維護(hù)自己的權(quán)益，鄧先生將餐廳訴至法院，要求餐廳向他書面賠禮道歉、支付十倍賠償金2160元、精神撫慰金2000元。
庭上，被告辯稱，鄧先生當(dāng)天確實在被告處就餐，火鍋里面確實出現(xiàn)了蒼蠅。但是，蒼蠅從哪來了并不確定，有可能是人為的，與被告無關(guān)。事發(fā)后，被告積極與原告協(xié)商，但是未達(dá)成一致意見。被告愿意進(jìn)行書面道歉，并支付原告1000元。對此，鄧先生稱，他的成本支出已經(jīng)超出1000元，不同意被告的賠償意見。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，采取有效管理措施，保證食品安全。原告在被告處就餐，被告應(yīng)為原告提供安全、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。但原告并未能享受到顧客應(yīng)有的權(quán)益，反而在就餐的火鍋內(nèi)發(fā)現(xiàn)蒼蠅，被告應(yīng)對原告因此而產(chǎn)生的相關(guān)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。被告雖對蒼蠅的來源表示異議，但并未能提供相關(guān)證據(jù)予以佐證，故對其答辯意見不予采信。對于原告提出的要求被告十倍賠償價款及支付精神損害撫慰金的訴求，考慮到原告并未因此而遭受身體上、精神上或財產(chǎn)上的嚴(yán)重?fù)p害，故本院對原告的上述訴求不予支持，但被告應(yīng)將原告支付的就餐費用返還給原告，據(jù)此豐臺法院一審判決被告向原告支付賠償款1000元，并向原告書面賠禮道歉；駁回原告的其他訴訟請求。
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